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云翌停车场无人值守云座席解决方案

作者:电竞竞猜app 发布于:2020-08-15 14:37 点击量:

  车辆刮擦碰撞、车位被占、各种问题导致的道闸不能开关等应急事件在停车场中时有发生,因此,一键式紧急求助系统仍然是停车场必备的系统,在无人值守停车场中的作用会变得更加重要。司机在停车场发生紧急情况时,可通过安装在停车场出入口和场内的求助终端,及时联系管理中心、管理员,获得远程帮助,能够很大程度上提升无人值守停车场的用户体验,实现快(服务便捷)、准(问题精准)、清(沟通清晰)、零(沟通零距离),而且可以降低停车场的综合运营成本。

  移动支付的用户习惯,技术的成熟,成本的降低,都为无人化自助缴费奠定充分的基础。

  在车牌识别系统市场达到顶峰之际,无人化的浪潮,将成为停车设备行业,全新的一轮洗牌机会。

  传统的停车场系统,按一组出入口需要有人24小时值班,按三班计算(人力成本,每人4000元/月),1组出入口1个月的人力成本就达1.2万元。1年至少为商家节省至少13万以上。

  无人化停车场,出入口对讲,场内对讲以及对异常情况的及时处理,是提升车主体验比较重要的途径,新一代无人值守停车场系统,集成了云对讲、云监控的远程控制中心、云客服中心。

  其中对讲设备,采用标准SIP协议模式,可以实现实时通线客服电话,实现“电话呼叫中心”与对讲设备的互联互通。

  管理多个停车场:支持多车场出入口、场内的日常实时监控和双向语音支持,实现一人同时管理多个停车场。

  1)云翌停车场无人值守云座席方案,通过在机房部署一套云座席系统,连接到局域网和广域网,满足各职能部门的沟通调度协作要求;

  2)硬件:云座席服务器两台、IP可视话机、停车场对讲柱、视频对讲终端、语音对讲终端、对讲网关、对讲网关配线包、报警柱等通信设备;

  3)机房:部署两台服务器,采用分布式部署的方案部署云座席系统,并提供对应的云座席接口数据。机房的电话接入网关连接运营商提供的PSTN线路,提供应急调度电话的外线)座席服务中心:在客服座席成员的每个工位安装一台IP话机(可视话机),每台电脑上签入座席,用于接听无人值守现场的一键呼叫,支持语音呼叫和视频呼叫,支持远程开闸,远程调度,实时三方通线)停车场出入口:使用PA2网关和配线包,支持在原有闸机上DIY一键对讲;或使用停车场独立对讲立柱,实现一键呼叫和远程开闸等基本功能;

  6)场内值班室:值班室采用对讲话机,现场有人一键呼叫后,直接送往现场值班室,值班室无人接听的时候转到总部座席服务中心,且支持断网后,内网IP呼叫到值班室,值班室线)场内一键对讲:停车场内安装一键对讲终端,可以一键呼叫到值班室或者座席服务中心,支持视频联动等功能;室外停车场或者广场,安装报警柱,支持一键对讲和视频联动。

  系统集成了外呼接口、话单推送、录音接口呼叫管理接口(来电弹屏)用于对接摄像头集中管理软件NVR、收费系统以及环境检测系统。

  据行业调查预测停车场无人化将在2020年快速推进,将带来巨大的商机。云翌通信提供停车场无人值守云座席解决方案,助力智慧停车,保障高效运营!

  上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东软件园世博分园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列通信产品。包括统一通信、智能呼叫中心、IP指挥调度、云平台等产品及方案。公司是上海市双软认定企业、重点高新技术企业。公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在IP融合通信、行业应用、云平台等领域有着丰富的专业经验。公司产品充分利用Internet和全球IP互联的环境,提供比传统业务更全面、更专业的服务解决方案。公司成立以来,已经成功为上万家企事业单位提供通信解决方案,超高的性价比以及全面的定制服务赢得了用户的一致认可。

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